PredIctIve Auto DIaler
Predictive Auto Dialer (Tahmine Dayalı Otomatik Arama Sistemi), geleneksel Auto Dialer sistemlerinin bir üst seviyesidir. Bu sistem, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanarak operatörlerin mevcut durumunu ve müşteriye ulaşma olasılıklarını analiz eder. Böylece, operatörlerin boşta kalma süresini en aza indirir ve çağrı merkezinin verimliliğini maksimuma çıkarır.
PREDICTIVE AUTO DIALER DETAYLARI
Akıllı Tahmin
- Operatörlerin mevcut durumunu (örneğin, arama süresi, mola süresi) analiz eder.
- Müşteriye ulaşma olasılığını tahmin eder ve buna göre numaraları çevirir.
Yüksek Verimlilik
- Operatörlerin boşta kalma süresini en aza indirir.
- Dakikada daha fazla arama yapılmasını sağlar.
Entegrasyon
- CRM sistemleriyle tam entegre çalışır.
- Müşteri bilgileri otomatik olarak ekrana gelir.
Raporlama ve Analiz
- Detaylı raporlama ve analiz sunar.
- Operatör performansı, arama başarı oranları ve müşteri memnuniyeti gibi metrikleri takip eder.
Özelleştirilebilir Senaryolar
- Farklı iş süreçlerine uygun olarak özelleştirilebilir (örneğin, satış, anket, hatırlatma aramaları).
Yapay Zeka Destekli
- Operatörlerin mevcut durumunu (örneğin, arama süresi, mola süresi) analiz eder.
- Müşteriye ulaşma olasılığını tahmin eder ve buna göre numaraları çevirir.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Predictive Auto Dialer Nasıl Çalışır?
- Sistem, operatörlerin mevcut durumunu ve müşteriye ulaşma olasılığını analiz eder. Buna göre otomatik olarak numaraları çevirir ve operatörleri yönlendirir.
2. Predictive Auto Dialer ile Geleneksel Auto Dialer Arasındaki Fark Nedir?
- Geleneksel Auto Dialer, numaraları sırayla çevirir. Predictive Auto Dialer ise operatörlerin durumunu ve müşteriye ulaşma olasılığını analiz ederek daha akıllı bir şekilde çalışır.
3. Hangi Sektörler İçin Uygundur?
- Büyük çağrı merkezleri, satış ekipleri, pazarlama firmaları ve müşteri hizmetleri için idealdir.
4. CRM Entegrasyonu Var mı?
- Evet, Predictive Auto Dialer CRM sistemleriyle tam entegre çalışabilir. Müşteri bilgileri otomatik olarak ekrana gelir.
5. Raporlama Özellikleri Nelerdir?
- Detaylı raporlama ve analiz sunar. Operatör performansı, arama başarı oranları ve müşteri memnuniyeti gibi metrikleri takip eder.
6. Kurulum Ne Kadar Sürer?
- Teknik altyapınız hazırsa, kurulum ortalama 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
7. Yurtdışı Arama Yapabilir miyim?
- Evet, Predictive Auto Dialer yurtdışı aramaları destekler. Uluslararası arama paketleri için lütfen bizimle iletişime geçin.
8. Teknik Destek Sağlıyor musunuz?
- Evet, 7/24 teknik destek sunuyoruz. Ayrıca, sistem kullanımı için eğitimler de veriyoruz.
Ek Sık Sorulan Sorular
1. Predictive Auto Dialer ile Anket Yapabilir miyim?
- Evet, Predictive Auto Dialer anket ve müşteri memnuniyeti aramaları için idealdir. Soruları önceden kaydedebilir ve otomatik olarak yönlendirebilirsiniz.
2. Ses Kaydı Özelliği Var mı?
- Evet, tüm aramalar ses kaydı ile kaydedilebilir. Bu özellik, eğitim ve kalite kontrol için kullanılır.
3. Operatör Başına Kaç Arama Yapılır?
- Operatör başına arama sayısı, Predictive Auto Dialer’ın akıllı tahmin özelliği sayesinde geleneksel sistemlere göre çok daha yüksektir. Ortalama bir operatör saatte 100-150 arama yapabilir.
4. Predictive Auto Dialer ile E-Posta veya SMS Gönderebilir miyim?
- Evet, Predictive Auto Dialer entegrasyonu ile otomatik e-posta veya SMS gönderebilirsiniz.
5. Sistem Gereksinimleri Nelerdir?
- Sistem gereksinimleri, kullanıcı sayısı ve ihtiyaçlarınıza göre değişir. Temel olarak stabil bir internet bağlantısı ve bilgisayar gereklidir.
Neden Predictive Auto Dialer Kullanmalısınız?
- Maksimum Verimlilik: Operatörlerin boşta kalma süresini en aza indirir.
- Akıllı Tahmin: Yapay zeka ile arama stratejilerini optimize eder.
- Maliyet Tasarrufu: Geleneksel sistemlere göre çok daha hızlı ve etkilidir.
- Müşteri Memnuniyeti: Hızlı ve profesyonel hizmet sunar.
- Detaylı Raporlama: Performans analizi ve iyileştirme imkânı sağlar.
